Обмен и возврат товара

Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар, не устраивающий вас по тем или иным причинам, но сохранивший свои потребительские свойства.

Возврат и обмен товара производится, если: 

• товар не имеет следов эксплуатации;
• сохранены упаковка товара, пломбы, фабричные ярлыки, все полученные при покупке документы (чеки, гарантийный талон, инструкции, паспорт изделия);
• товар не входит в Перечень изделий, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.

В случае выявления производственных недостатков изделия в ходе его эксплуатации вы вправе потребовать у продавца бесплатный ремонт, замену неисправного товара или возврат денежных средств.

Возврат и обмен товара с дефектом производится: 

• в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей";
• на основании заявления покупателя и заключении авторизированного сервисного центра, указанного в гарантийном талоне;
• если товар находится в полной комплектации и не имеет внешних механических повреждений (в противном случае возможен только бесплатный гарантийный ремонт изделия).

Предъявление требований о возврате и обмене товара надлежащего или ненадлежащего качества следует оформить в заявлении и прислать нам по электронной почте info@WHITE-Shop.ru. Срок рассмотрения заявлений - до 10 дней, в течение этого срока с вами свяжется специалист по претензиям.

По всем вопросам относительно обмена и возврата, качества приобретенных у нас товаров и сервисного обслуживания обращайтесь к нашим операторам по телефону (812) 325-19-62.